Política de Cancelación y Devolución
1. Alcance
Esta política aplica a las suscripciones de la plataforma HazQueGane+ (Plan Semanal, Plan Mensual y Plan Anual) contratadas a través de hazqueganemas.com, operada por Héctor Habid, S.A. de C.V. Complementa lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.
2. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar la renovación automática de tu suscripción en cualquier momento, desde la propia Plataforma o contactando a soporte por correo o WhatsApp. La cancelación:
- Detiene todos los cobros futuros de inmediato.
- Mantiene tu acceso al Servicio hasta el final del periodo que ya pagaste (semana, mes o año en curso).
- No genera penalizaciones ni cargos adicionales.
3. Reembolsos
3.1 Plan Semanal y Plan Mensual
Por tratarse de periodos cortos de servicio ya iniciados, el periodo en curso ya pagado no es reembolsable; conservas el acceso hasta que termine.
3.2 Plan Anual
El Plan Anual (pago único por 12 meses) puede reembolsarse de forma proporcional dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la compra, descontando el tiempo de uso efectivo calculado a la tarifa del Plan Mensual. Después de ese plazo, el pago no es reembolsable, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorgue.
4. Casos especiales con reembolso total
- Cargos duplicados o errores de cobro: se reembolsan al 100% en cuanto se verifique el error, sin importar el plazo transcurrido.
- Fallas técnicas imputables a la Plataforma: si una falla nuestra te impide usar el Servicio de forma prolongada, compensaremos el tiempo afectado extendiendo tu suscripción o, a tu elección, reembolsando la parte proporcional.
5. Devoluciones
HazQueGane+ es un servicio 100% digital que se presta a través de internet: no vendemos ni enviamos productos físicos, por lo que no existen devoluciones de mercancía ni gastos de envío asociados. Toda solicitud de “devolución” se gestiona como la devolución del dinero pagado (reembolso), en los supuestos y plazos descritos en las secciones 3 y 4 de esta política. Cuando un reembolso proceda, se devolverá el monto correspondiente al mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Cómo solicitar una cancelación, devolución o reembolso
Envía tu solicitud a hazqueganemas@gmail.com o por WhatsApp al +52 222 736 5448, incluyendo:
- Nombre completo y correo electrónico asociado a tu cuenta
- Plan contratado y fecha de pago
- Motivo de la solicitud
Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si la solicitud procede, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos del procesador de pagos y de tu institución bancaria.
7. Contacto
hazqueganemas@gmail.com · WhatsApp +52 222 736 5448. Esta política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.